Recarga de Contas Pré-Pagas
Esta funcionalidade servirá para que as Empresas de Entregas forneçam para as Empresas-clientes (antigos cloudyboys) a opção de recarregar sua conta pré-paga sem a necessidade de um contato ou ação direta por algum responsável da empresa.
Todas as contas que estiverem cadastradas como Pré-pagas terão esta opção disponível, e conseguiram efetuar a recarga desde que ativas.
MAS O QUE É UMA CONTA PRÉ PAGA?
Esta é uma forma de uma empresa-cliente (cloudyboy) trabalhar com a Empresa de Entregas que utiliza a Foody Delivery: em sua negociação, a Empresa de Entregas fornece uma conta a seu cliente e a requisição de um entregador da empresa está sujeita ao debito de um valor pré cadastrado/atribuido a sua conta para cada entrega (pedido). A falta de valor impede que o serviço de entregas seja requisitado, sendo necessário uma nova recarga para seguir com as requisições.
O QUE MUDA NESSE PROCESSO?
Como antes a Empresa-cliente precisava entrar em contato com a Empresa de Entregas para efetuar essas recargas, agora com a integração Financeira disponível para a Empresa de Entregas ficará mais pratico para a Empresa-cliente efetuar recargas sem precisar entrar em contato ou aguardar retorno da Empresa de Entregas.
Essa recarga poderá ser feita diretamente pela conta do cloudyboy (Empresa-cliente).
COMO É FEITO O PROCESSO DE RECARGA
Para que este processo possa ser efetuado, a Empresa de Entregas precisa contar com uma integração Financeira, que permitirá a ela receber os valores e atualmente temos a integração disponível para a empresa Asaas, portanto, é necessário adquiri uma conta com o serviço Asaas. Para conferir como efetuar a integração Clique Aqui!
⚠️ ATENÇÃO: A INTEGRAÇÃO DESTE TIPO É IDENTIFICADA COMO UMA INTEGRAÇÃO FINANCEIRA, LOGO, NÃO COMPARTILHEM CHAVES, DADOS PESSOAIS OU DE PAGAMENTOS NOS ATENDIMENTOS DA FOODY DELIVERY!
Com a integração ativa, a Empresa-cliente conseguirá visualizar a opção de recarga e poderá efetuar o pagamento, até então, via Pix (logo a forma de pagamento sempre será na moeda brasileira – Real R$).
FAZENDO UMA RECARGA – PASSO A PASSO
Para efetuar a recarga na conta Empresa-cliente (Cloudyboy) siga os passos abaixo:
- Acesse pelo Menu a opção “Serviço de Motoboy“;
- Desça a página até identifica a opção “Conta pré-paga“.
Lá Será exibido dois Botões:
- “Ver Histórico da Conta“: Opção para conferir todos os valores movimentados para a conta pré-paga;
- “Gerar Pix”: Botão onde será possível configurar o saldo para a Recarga.
Ao clicar no botão Gerar Pix, aparecerá um pop-up para que preencha o valor da recarga e clique na opção “Ir para Pagamento“.
Assim que a cobrança é gerada, o próprio pop-up exibirá o Valor da recarga, a Taxa e Total a ser pago; abaixo destas informações constaram o QR Code da cobrança Pix e o campo “Pix copia e cola”, com um botão “Copiar código” para copiar a informação do código para a área de transferência, assim poderá efetuar o pagamento pelo banco que desejar.
Quando o pagamento é concluido, a mensagem “Aguardando Pagamento” atualiza para informar que o pagamento foi concluído e assim a recarga é realizada na conta da Empresa-cliente.
CONTINUAR OU DESISTIR DE UMA RECARGA
Para continuar uma recarga em um outro momento, pode fechar a tela de pagamento no “X” que estará no canto superior direito da tela Pop-up, mas o Pix pode contar com um prazo de disponibilidade, então retorne o quanto antes for possível para concluir o pagamento.
Quando puder seguir com o pagamento, Siga pelo Menu >> Serviço de Motoboy >> Conta Pré Paga e clique no botão Gerar Pix; no pop-up aparecerá um botão para “Continuar pagamento”: clique neste botão e conclua o pagamento que estava efetuando anteriormente.
Sobre a desistencia de uma recarga, pode interromper o processo e aguardar que assim que encerrado o prazo, aquele Pix configurado será encerrado.
Se precisar recarregar com outro valor neste intervalo, pode fechar a tela e realizar o processo novamente com o valor correto e concluir o pagamento, o outro ficará pendente aguardando pelo prazo de encerramento.
VALORES E TAXAS
Como a Empresa de Entregas estará lidando com uma operadora de pagamentos para estas transações, as recargas podem envolver a cobrança de taxas para estes movimentos e esses valores estão sujeitos a alterações conforme acordos e planos contratados com a operadora, para mais informações verifique com eles.
⚠️ATENÇÃO: Como o processo de pagamento envolve o uso de um provedor de pagamento (como a Asaas) confira durate a aquisição de sua conta Asaas (ou outras) as informações de valores e taxas para ter todas as informações alinhadas e assim configurar as taxas de acordo com a melhor opção para a sua conta Empresa de Entregas e seus clientes.
Então toda recarga terá três valores, exibidos juntos para a empresa-cliente antes do pagamento:
- Valor da Recarga: O valor que a empresa-cliente escolhe recarregar para a sua conta, então esse é o valor que será creditado na conta quando o pagamento é confirmado;
- Taxa: A taxa de repasse configurada pela Empresa de Entregas; Ela é calculada sobre o valor da recarga, nesta conta: taxa fixa + (valor da recarga + taxa fixa) × taxa percentual. Pode ser zero, se a empresa de entregas não configurar nenhuma taxa;
- Total: Valor da recarga mais a taxa. É o valor efetivamente cobrado na cobrança Pix — o que a empresa-cliente paga de fato.
Outra observação sobre os valores é que existe um valor mínimo abaixo do qual nenhuma recarga poderá ser feita, podendo ser o Piso do Provedor de pagamentos ou o Valor Mínimo configurado pela Empresa de Entregas.
- Piso do provedor: O próprio provedor de pagamentos (hoje, Asaas) exige um valor mínimo de R$ 5,00; cada provedor de pagamento pode estabelecer um preço;
- Valor Mínimo: Um valor estabelecido pela empresa de entregas nas Configuraçõesde Pagamentos
Se a Empresa de Entregas não configurar nenhum valor mínimo em sua conta, será considerado o piso do provedor; mas se configurar um valor maior que o piso do provedor, vale o valor configurado.
Observação: o piso do provedor sempre prevalece quando for o maior dentre os dois valores.
FAQ – DÚVIDAS SOBRE RECARGA PRÉ PAGA
Em Quanto tempo a recarga é realizada?
O saldo é creditado assim que o provedor confirma o pagamento, sem necessitar de qualquer ação manual.
Por que o valor creditado é menor que o valor pago?
Porque o valor pago (Total) inclui a taxa, então só o “Valor da recarga” é creditado na conta.
A empresa-cliente pode escolher qualquer provedor de pagamento?
Não. Quem escolhe e configura a integração é sempre a Empresa de Entregas da qual ela é cliente. A empresa-cliente apenas usa a integração já selecionada.
O que acontece se a empresa-cliente clicar em “Gerar PIX” várias vezes seguidas?
Essa ação não tem efeito de erro no sistema, pois o sistema garante que não haverá mais de uma cobrança para a mesma tentativa de recarga. Cada acesso ao pagamento gera uma nova transação.
Um pagamento que foi devolvido (estorno do banco/chargeback) tira o saldo já creditado?
Não. A função aplica a recarga na conta após a comprovação do pagamento, mas não a remove em casos de devolução de valores ou contestação de pagamentos.
O que acontece com uma recarga em andamento/pendente se a Empresa de Entregas excluir a integração financeira?
A recarga é automaticamente cancelada, porém as que já foram concluidas antes da exclusão não são afetadas.
O que acontece com a recarga se a conta Pré Paga for inativada?
Se a conta pré-paga for inativada depois que a cobrança já foi gerada, o crédito ainda será aplicado quando o pagamento chega a ser confirmado — a inativação da conta não cancela uma recarga que já esteja em andamento.