Entrega Com Retorno

A entrega com Retorno permite adicionar ao pedido uma ordem de retorno ao pedido Demarcado, para que o entregador, após marcar o pedido como entregue, volte até o estabelecimento; é uma função muito útil para casos onde é necéssario retornar para devolver uma máquina de cartão ou troco ao estabelecimento, por exemplo.

📌IMPORTANTE: Esta função está disponivel apenas para os clientes que possuem assinatura do tipo Empresas de Entrega.

COMO ADICIONAR UMA ENTREGA COM RETORNO

Para adicionar uma entrega com retorno basta selecionar a opção Incluir Retorno ao adicionar um pedido ao seu gestor.
Observe que ao marcar a opção entrega com Retorno será adicionado automaticamente nas observações dos pedidos o texto **Entrega com Retorno**.

• A entrega com retorno é criada juntamente do Pedido Original como um pedido a parte.
• É Criado uma entrega com a letra “R” na frente do numero do pedido, fazendo referencia ao pedido Original. Exemplo: pedido 01 e R-01.
• O pedido Original e o pedido “R” andam juntos, todas as alterações de status acontecem juntas.
• Também será possivel verificar uma entrega com retorno atráves dos relatorios.

Em relatórios, os pedidos serão exibidos de forma individual, para demonstrar a característica de cada um, mas ainda assim são relativos um ao outro.

📌IMPORTANTE: Fique atento ao lançar um pedido no sistema, pois a entrega com Retorno contem alguns pontos que devemos  ficar atentos antes do lançamento do pedido.

• É possivel editar um pedido e adicionar um retorno a ele.
• Não é possivel Editar o pedido para Retirada Do retorno (para casos de retirar o retorno da entrega é necessario cancelar o pedido Retorno).
• O Pedido Original e o Pedido R andam juntos, então ao fazer uma ação como Despachar ou marcar como Pronto no pedido Original, o pedido R sera alterado junto.
• As ações de Finalizar, Cancelar, Marcar como Entregue precisam ser feitas individualmente em cada pedido.

COMO FUNCIONAM AS TAXAS DOS PEDIDOS COM RETORNO

É possível selecionar uma tabela de taxas existente para ser a tabela de taxas de retorno ou criar uma dedicada a esta função, então, para atribui-la a empresas específicas você cadastra dentro do menu de Empresas, clicando no botão Configurar da empresa e atribuindo a tabela. Lembre-se de salvar após a configuração.

A Tabelas de taxas de retorno para empresas específicas sempre terá preferência em relação a tabela que for configurada no geral da conta.

Para configurar uma Tabelas de taxas de retorno para aplicação geral, acesse pelo Menu, escolha a opção Minha Conta, siga em Taxas de entrega e selecione a tabela que sera usada no campo de “Selecione tabela de taxas de retorno”.

Lembre sempre de verificar as tabelas de taxas já existentes, pois elas podem ser utilizadas em mais de um cliente.

COMO O ENTREGADOR RECEBE UM PEDIDO DE RETORNO

Observe abaixo as principais diferenças entre um pedido original e um pedido retorno:

1. O entregador receberá os dois pedidos: O Original seguido pelo pedido retorno.
2. O pedido retorno estará com a letra R na frente da numeração do pedido.
3. O endereço de entrega do pedido retorno será alterado para exibir o endereço de coleta do primeiro pedido, para assim indicar o retorno para a loja/estabelecimento.
4. As ações do pedido Retorno ficam disponiveis somente após o pedido Original ser marcado como Entregue.