Rejeitar Entrega: Empresa de Entregas

O status Rejeitar Entrega pode ser utilizado em algumas situações:

• Falta de Crédito: quando o sistema de uma Empresa de Entregas rejeitar um pedido por que a conta dona do pedido não possui creditos suficiente para cobrir o custo da entrega;
• Recusa do Operador Logístico: quando é selecionado que uma empresa de entregas efetue a entrega de um pedido e este é recusado pelo operador, como Uber ou ifood Entrega Fácil, por exemplo.
• Recusa pelo Empresa de Entregas: A Empresa de Entregas (Parceiro de Entregas) também pode rejeitar um pedido se for necessário;

Você pode rejeitar uma entrega a qualquer momento e rejeitar uma entrega manualmente faz com que a entrega não possa ser reprocessada e seja necessario fazer ação de cancelar e recriar a entrega.

Ao Rejeitar uma entrega manualmente será necessario adicionar uma justificativa no ato da rejeição.

COMO REJEITAR UM PEDIDO

Para rejeitar um pedido, siga o passo a passo abaixo:

• Selecione o pedido, clicando na caixa de seleção ao lado dele;
• Clique no botão de Despachar (com o desenho de uma moto);
• Clique no botão Marcar Como;
• Escolha a opção Rejeitado (status na cor cinza).

Após escolher o status, aparecerá uma janela/pop-up para justificar o motivo da rejeição do pedido.

Escolha a opção Rejeitado pelo operador logístico, e descreva a justificativa da rejeição do pedido, clique em Rejeitar e estará feito, o pedido aparecerá na tela na cor Cinza.

Depois que um pedido é rejeitado pela Empresa de Entregas, só é possível Cancelar o pedido.

REPROCESSAR PEDIDOS

Quando um pedido é inserido por uma Empresa-Cloudboy que utiliza a modalidade pré-pago e está sem saldo, logo que o pedido for inserido, ele terá sua cor alterada ao tentar abater o saldo no status programado e não for possível, constando em relatório o momento da rejeição e o motivo Sem saldo.

Após a inserção de um novo saldo, o pedido que foi rejeitado, pode ser reprocessado pela Empresa de Entregas, desde que a rejeição tenha sido efetuada pelo sistema por falta de saldo.

Para reprocessar este pedido, siga o passo a passo abaixo:

• Selecione o pedido, clicando na caixa de seleção ao lado dele;
• Clique no botão de Despachar (com o desenho de uma moto);
• Clique no botão Reprocessar Rejeitados;
• Obtendo sucesso, o sistema dará uma mensagem no final da página informando que o pedido foi reprocessado com sucesso.

Depois do pedido reprocessado, basta seguir com o ciclo de entrega.