Configurações Avançadas

Essa funcionalidade é recomendada quando um estabelecimentos tem um tempo de preparo padrão para os pedidos, pois caso haja muita diferença entre os tempos de preparo de cada pedido, afetará a sua logística diretamente, principalmente se você usa o despacho automático.

A configuração permite determinar um tempo padrão (em minutos) para que seus pedidos sejam marcados como pronto automaticamente, sem que você precise selecioná-los e fazer esta mudança manualmente.

Para configurar, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, habilite a opção Marcar pedido como pronto após ____ minutos, e preencha com quantos minutos seus pedidos levam para ficarem prontos;
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Nestas configurações, o estabelecimento pode restringir que a ação de Coletar e Entregar sejam confirmadas no aplicativo somente se os entregadores estiverem próximo ao endereço daquela ação., ou seja, ele só poderá marcar um pedido como Coletado de estiver dentro da area configurada em relação a loja e só poderá marcar o pedido como Entregue dentro da area configurada em relação ao local da entrega.

Para configurar estas restrições, siga passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, aparecerá as duas opções, cada uma com sua caixa de seleção ao lado: selecione qual opção deseja restringir e preencha com a distancia que deseja para limitar estas ações;
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Não obrigatório utilizar as duas juntas, portanto o estabelecimento pode utilizar apenas uma ou outra função.

Também é possível utilizar essas funções em metros, utilizando 0, para indicar a metragem. Por exemplo: para 500m, insira no campo 0,5 (converção para Km).

Essa configuração determina a distância (em raio) para o entregador entrar na fila, configurada em metros.

Como a Fila de Entregadores possui uma dinâmica onde o entregador apenas sai da fila quando coleta um pedido, então o sistema ficará sempre monitorando todos os entregadores. Assim, antes de adicionar ou remover um entregador da fila, é verificado se ele não possui nenhum pedido coletado e também a distância para entrada dele na fila.

Portanto, caso o estabelecimento utilize o despacho automático na modalidade Fila de Entregadores, também será respeitado essa nova configuração para o tornar elegível um entregador à receber pedidos automaticamente.

Para configurar, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, inclua a distancia na opção Distância em raio para o entregador entrar na fila;
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Por padrão, as contas novas ou não alteradas contarão com essa configuração na medida de 100 Metros.

Com esta configuração, o estabelecimento pode determinar um prazo para que as entregas sejam cumpridas, e assim, acompanhar o tempo de entrega que seu estabelecimento está realizando, ajudando a identificar atrasos e a encontrar oportunidade para otimizar a logística dos seus pedidos.

Algumas integrações podem encaminhar este prazo de entrega pela integração dos pedidos, então se a informação for enviada, será mantida os dados recebidos pela integração; quando não, o sistema utilizará o valor padrão.

Para contas novas ou quando esta opção não for alterada, o sistema utilizará o valor padrão de 60 minutos.

Para alterar este prazo, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, altere o tempo na opção Prazo de entrega;
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Observação: Este tempo também pode ser editado durante o ciclo de vida do pedidos (enquanto o pedido não for finalizado) na tela Home, e será exibido ao entregador junto com os dados do pedido no aplicativo, no bloco de endereço da entrega.

Esta função permite que um pedido seja finalizado após o entregador realizar a confirmação de entrega no aplicativo, assim o estabelecimento não precisa finalizar os pedidos manualmente.
Esta ação ocorre segundos após a marcação de Entregue.

Para habilitar essa função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, ative a opção Finalizar pedidos automaticamente quando marcados como entregue;
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Quando os pedidos forem finalziados, o estabelecimento poderá consulta-los em Relatórios.

Esta função permite que os entregadores possam recusar os pedidos que foram distribuidos pelo Despacho Automático ou Manualmente, assim o pedido volta para o status Pronto e o sistema tenta despacha-lo para outro entregador.

Uma vez que o entregador recuse o pedido, ele só poderá receber este mesmo pedido novamente pelo despacho manual, ou seja, a loja selecionando o pedido em questão e atribuindo ao entregador, pois quando ele recusar um pedido.

Para habilitar essa função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, ative a opção Permitir que entregadores recusem pedidos;
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Essa função não gera um novo status, ela é apenas uma ação, e pelo histórico do pedido, o estabelecimento consegue identificar se houve recusa de um pedido ou não.

A função Mostrar entregas nos relatórios dos entregadores somente nas seguintes situações determina em quais status os pedidos poderão estar para que sejam exibidos nos relatórios dos entregadores, de forma que eles só poderão consultar os pedidos que estejam dentro desta pré seleção.

Esta função permite selecionar dois ou mais status para formar a base de dados disponível para a consulta dos entregadores.

Para configurar essa função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, selecione as opções desejadas clicando sobre os status dos pedidos na caixa de seleção
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Esta configuração permite determinar o periodo de tempo em que um entregador conseguirá consultar os seus relatórios, ou seja, de acordo com o tempo escolhido, ele só conseguirá consultar as entregas dentro deste intervalo.

Está opção não pode ser desativada, então é necessário escolher entre os periodos pré determinados: 1 mês, 2 meses, 3 meses, 6 meses, 12 meses ou “sem limite”.

Para configurar essa função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, selecione qual será o intervalo permitido para consulta.
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Essa função permite que o estabelecimento padronize a formação de rotas, então quando o entregador coletar um ou mais pedidos, o sistema indicará a opção de rota para ele cumprir com a entrega com base na escolha configurada.

Somente entregas coletadas entrarão na rota iniciada, entretanto o entregador também poderá formar a rota no aplicativo.

• Iniciar rota por menor distância: É a rota onde o sistema calcula os pontos para que o entregador percorra a melhor distância no menor tempo possível.
• Iniciar rota por horário dos pedidos: É a rota onde o sistema considera o horário dos pedidos para calcular os pontos da rota. Os pedidos que chegaram primeiro, serão entregues primeiro.

Para configurar essa função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, selecione na caixa de seleção a opção para formar a rota.
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Esta função permite que durante o tempo de entrega do pedido, as lojas-cloudboys acompanhem o entregador no mapa, para acompanhar o processo de entrega.

Para habilitar esta função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, selecione a caixa de seleção ao lado da descrição da função.
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

Esta função permite que durante o tempo de entrega do pedido, as lojas-cloudboys acompanhem o entregador no mapa, para acompanhar o processo de entrega.

Para habilitar esta função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, selecione a caixa de seleção ao lado da descrição da função.
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.

A função Debitar a taxa de serviço de um pedido que usa conta pré-paga quando ele estiver na situação se aplica as contas-cloudboys que operam na modalidade Pré-Pagas, então o estabelecimento Empresa de Entregas determina quando ocorrerá o débito do serviço de entregas prestado a suas lojas cloudboys quando elas pedirem pelo serviço de entrega.

Para habilitar esta função, siga o passo a passo abaixo:

• Entre no Menu Principal ➡ Minha Conta;
• Clique em Configurações Avançadas;
• Em Configurações Gerais, selecione na caixa de seleção ao lado da descrição quando ocorrerá o débito, se no status Aberto ou Aceito.
• Clique em Salvar.

Aparecerá a mensagem Configurações atualizadas com sucesso.