Ifood Entrega Fácil
Este módulo de integração possibilita que os usuários da Foody Delivery requisitem entregadores do próprio iFood dentro da plataforma da Foody Delivery para realizar as entregas dos seus pedidos.
Por isso, um estabelecimento que contar com apenas um ou alguns entregadores, quando houver um aumento na demanda, pode cotar esses pedidos e enviá-los para o Entrega Fácil iFood (Sob Demanda), encarregado de coletar e entregar o pedido.
COMO FAZER A INTEGRAÇÃO IFOOD ENTREGA FÁCIL
Para configurar uma integração ifood Entrega Fácil, você seguirá passo semelhantes a uma integração de pedidos. Observe o passo a passo abaixo:
- Acesse pelo Menu a opção Minha Conta.
- No menu lateral, escolha a opção Integrações.
- Crie um Slot de Integração para fazer a configuração.
Inclua o nome da sua integração e na caixa de seleção Tipo, escolha Ifood Entrega Fácil na seção Operador Logistico.
Para o nome da sua integração, observer algumas regras:
- Mínimo de 06 caracteres;
- Não utilizar letras MAIUSCULAS;
- Não incluir caracteres especiais. Exemplo: ! @ * /
Após a integração ter sido criada, você voltará a pagina de integrações, então para seguir com a configuração, acesse em Ações a opção Configurar.
Após a integração ter sido criada, você voltará a pagina de Integrações, então para seguir com a configuração, acesse em Ações a opção Configurar.
- Será exibido um campo chamado Código de Vínculo: anote ou copie a informação dele, pois será usado em todas as suas lojas do iFood.
- Clique no link chamado Link de Verificação, que aparece logo abaixo do código de vinculo; ele abrirá em seu navegador uma nova pagina que leva ao Portal Web do ifood.
- Após efetuar login no Portal do iFood, caso não o tivesse feito antes, selecione a primeira loja a ser conectada pela integração.
- Ao selecionar a loja, aparecerá um pop-up chamado “Permitir Aplicativo“, descrevendo os serviços a serem vinculados: neste pop-up role para baixo usando seu mouse e clique na opção Autorizar.
- O IFood vai gerar um código que será necessário para ativação na Foody Delivery, copie este código e insira na página da Foody Delivery no campo Código de Autorização e clique em Salvar.
- Ao salvar ele retornará para a página de Integrações, então acesse novamente Ações e escolha a opção Configurar, para trocar a função Desligado para Ligado, e depois da troca, clique em Salvar ao final da página.
Caso haja OUTRAS LOJAS que utilizem o serviço e queira integra-las, não copie o primeiro código de vinculo fornecido pelo ifood:
- Feche o Pop-up do código de vinculo;
- Suba a página até o canto superior esquerdo e localize o link Trocar de Loja, abaixo do nome da loja atual;
- Selecione a próxima loja a ser vinculada;
- Desça a pagina e no canto inferior esquerdo (menu lateral) clique na opção Aplicativos;
- Suba a página e localize e clique no botão “Ativar Aplicativo por Código”;
- Insira o Código de Vínculo para esta loja e clique em Autorizar.
- Se for a ultima loja, copie o código de vinculo para usar na Foody Delivery. Se houver outras lojas, ignore o código e vá para a próxima, repetindo o processo.
Você irá incluir o Código de Vinculo fornecido pelo ifood, da ultima loja que desejar integrar.
COMO SELECIONAR A LOJA QUE SERÁ O PONTO DE COLETA
Após terminar a integração, é necessário indicar uma loja para o sistema como sendo “padrão”, de forma que para os pedidos externos, o faturamento da entrega seja realizado naquela conta. Para pedidos internos, ao cotar a entrega, o ifood identifica a origem do pedido para faturamento.
Para selecionar a loja, clique em Ações e escolha a opção Configurar: Aparecerá uma caixa de seleção para indicar a loja e outra para ativar a integração.
Troque para “Ligado” e escolha a loja, e em seguida clique em Salvar.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE ESTE MÓDULO DE INTEGRAÇÃO
- Após o iFood designar um entregador para efetuar a entrega (Aceite), será possível ver o entregador no mapa operacional da Foody Delivery.
- Após entregador iFood efetuar a entrega, ele sairá do mapa operacional.
- A taxa cobrada pelo´serviço do iFood Entrega Fácil será demonstrada como sendo a taxa do entregador nos relatórios da Foody Delivery.
- Não é possível solicitar entregador iFood para pedidos do tipo Reverso.
- É opcional o cliente utilizar a integração de pedidos iFood ➡ Foody Delivery, ou a integração iFood Entrega Fácil, mas para incluir qualquer uma das integrações, precisa ter o serviço contratado junto ao iFood.
- É possível enviar para um entregador do iFood tanto pedidos feitos diretamente pelo iFood, quanto pedidos recebido por outros meios (externos).
- Se um pedido marcado como pronto (Foody) for enviado para o Entrega Fácil, a funcionalidade iFood (Avisar pedido pronto) será automaticamente acionada (iFood);
- No sistema Foody Delivery, é imprescindível que o endereço cadastrado pelo usuário na seção “Dados da Empresa” (Na opção Minha Conta) corresponda exatamente ao endereço da loja selecionada no iFood que será utilizada o iFood Entrega Fácil (Sob demanda).
- No portal iFood do restaurante escolhido para utilizar o sob demanda (Entrega Fácil), é necessário que esteja configurado a integração com o módulo “Shipping” na integração iFood ➡ Foody Delivery;
- Todas as informações relacionadas a cobranças e custos devem ser acessadas e gerenciadas exclusivamente por meio do Portal Parceiro iFood.
PEDIDOS EXTERNOS E INTERNOS
Os Pedidos Internos são aqueles pedidos que chegaram até a Foody Delivery por meio de uma integração iFood configurada diretamente na conta do Cliente, porém, os Pedidos Externos são aqueles pedidos que chegaram por meio de outras integrações, quando os pedidos passam do ifood para algum outro sistema, e então deste sistema vem Para a Foody Delivery; ou inseridos manualmente na plataforma da Foody Delivery.
COTAÇÃO DE PEDIDOS
Quando cotamos uma entrega ao iFood Entrega Fácil, os sistemas trocam informações para conferir o valor correspondente ao custo de atendimento daquela entrega. Quando os pedidos são originados do ifood, ele já possui todos os dados necessários. Quando não, deve-se atentar ao preenchimento de todas as informações exigidas pelo ifood.
Para Cotar uma entrega, na tela Home, selecione o(s) pedido(s) na caixa de seleção, clique no botão de Despachar (desenho da Moto), e clique no botão interno Cotar Entregas: aparecerá um Pop-up com a numeração do pedido, o nome da integração e o valor para que aquela entrega seja realizada.
Se houver qualquer impedimento para a solicitação, um ícone de Informação (i) será exibido ao lado do nome da integração no momento da cotação, acompanhado de um circulo de seleção (radiobox) desativado. Caso NÃO haja impedimentos, esta opção de seleção estará ativado, exibindo ao seu lado o valor correspondente à cotação;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE PEDIDOS INTERNOS
Quando pedidos internos são alocados a um entregador, receberão a tag Entrega parceiro – iFood, e recebe no campo de Observações (da plataforma Foody Delivery) o Código de Confirmação de Coleta, que é uma segurança para o restaurante de que aquele entregador é realmente do iFood e para certificar-se que realmente é o pedido correto a ser entregue.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE PEDIDOS EXTERNOS
Para que o cliente consiga solicitar um entregador do iFood para pedidos externos, deve-se observar o preenchimento obrigatório de alguns campos:
- Número do Pedido: deve conter no máximo 4 caracteres alfanuméricos.
- Forma de Pagamento em: Só será possível enviar um pedido para um entregador iFood que tenha pagamento do tipo Pg. Online ou Cartão:
- Pg. Online: o iFood entenderá que o entregador não precisará receber qualquer quantia no momento da entrega;
- Cartão: o iFood entenderá que o entregador precisa levar uma máquina e receber do cliente final no momento da entrega. Para esta modalidade, é utilizado a maquininha do próprio iFood e posteriormente repassado ao restaurante.
- Valor do Pedido: é obrigatório informar o valor total do pedido.
- Telefone do cliente: é obrigatório informar o telefone do cliente (DDD+Número).
- Nome do cliente: é obrigatório informar o nome do cliente;
- Detalhes do pedido: é obrigatório informar os detalhes do pedido.
- Taxa de entrega: Não pode ser maior que R$ 50,00;
Caso algum campo obrigatório esteja ausente, uma mensagem indicará “dados incompletos” ao lado do nome da integração, especificando quais campos são necessários.
Os pedidos externos são inseridos no gestor iFood como se fossem um pedido interno, junto com a tag Entrega parceira – Sob demanda, e recebe no campo de observações (Foody), as seguintes informações quando alocado a um entregador:
- Código de confirmação de coleta: Este código é uma segurança para o restaurante de que aquele entregador é realmente do iFood e para certificar-se que realmente é o pedido correto;
- Código de confirmação de entrega: Como não é um pedido do próprio iFood, o restaurante pode passar esse código ao cliente final para que ele mesmo confirme assim que o pedido for entregue ou o próprio restaurante passar ao entregador iFood quando tiver certeza da entrega.
CANCELAMENTO DE SOLICITAÇÃO DE ENTREGADORES
Para os Pedidos Internos, o cancelamento de uma requisição de entregador só pode ser realizado antes de um entregador ser designado para a entrega. Se um entregador já estiver alocado e o usuário Foody proceder com o cancelamento do pedido, o iFood não aceitará o cancelamento.
Nessa situação, o usuário Foody será notificado por e-mail de que a tentativa de cancelamento com o entregador iFood não obteve sucesso. Além disso, a observação no pedido cancelado Foody exibirá a seguinte mensagem:
“Cancelamento da solicitação de entrega via iFood (Entrega Fácil) REJEITADO. Consulte seu gestor de pedidos para obter mais detalhes.”
Já para os Pedidos externos, o cancelamento pode ser realizado em qualquer instante no gestor. No entanto, se um entregador já estiver designado para o pedido, independentemente de seu status (aceito ou coletado), o iFood oferece ao restaurante a opção de contestar ou não a cobrança relacionada.