Cronômetro do Prazo de Entrega

Esta funcionalidade é exibida como um cronômetro que está relacionado ao prazo de entrega, então, conforme o tempo do prazo de entrega for passando, o cronômetro será atualizado e irá alterar as cores para indicar o quão próximo está o tempo de entrega, semelhante a um semáforo.

Por isso, abaixo do número do pedido, você verá o tempo restante para a conclusão da entrega, sinalizado por três cores diferentes:

• Verde (Dentro do Prazo): O pedido está dentro do prazo e faltam mais de 10 minutos para o limite.
• Amarelo (Atenção): O pedido entrou em estado de alerta, restando menos de 10 minutos para atingir o prazo de entrega.
• Vermelho (Em Atraso): O pedido já ultrapassou o horário limite de entrega e está oficialmente atrasado.

Essa visualização facilita o monitoramento em tempo real, permitindo identificar rapidamente quais entregas precisam ser priorizadas para a entrega.

O QUE É O PRAZO DE ENTREGA?

Alguns sistemas de vendas (Marketplaces ou PDVs) indicam quanto tempo um lojista possui para cumprir com uma entrega ao seu cliente, e este tempo chega na Foody Delivery como Prazo de Entrega.

Portanto, essa informação do prazo de entrega do pedido pode vir junto aos dados do pedidos pela integração que o seu ponto de venda possui com a Foody Delivery, e caso a integração não forneça o prazo, você pode ajustá-lo na sua plataforma web Foody Delivery, para que este prazo seja aplicado aos pedidos.

Para ajustar esta opção, siga os passos abaixo:

• Acessse pelo Menu a opção Minha Conta;
• No menu lateral escolha Configurações Avançadas;
• Encontre a opção Prazo de Entrega, altere de acordo com o que desejar e Salve no final da página.

Caso o sistema de origem não envie esse dado, o padrão utilizado será a informação que estiver configurada na Foody Delivery.

É POSSÍVEL ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA?

Sim, é possível ajustar o prazo de entrega de um pedido que esteja em andamento, e o cronômetro irá se ajustar conforme o novo prazo.

Para alterar o prazo de entrega em um pedido, selecione no botão de Ações a opção Editar, e acione os campos adicionais na tela de mapa para visualizar o campo de Prazo de entregas (você extende os campos pela seta na cor preta no canto direito da tela); altere o prazo de entrega e clique em Salvar.

OBSERVAÇÕES SOBRE O CRONÔMETRO

Existem situações onde não será possível visualizar o cronômetro no pedido, e abaixo é listado motivos para que isto ocorra:

• Quando o prazo de entrega do pedido for superior a 24 horas em relação à data/hora atual (geralmente relacionado a pedidos “agendados”);
• Quando o prazo de entrega estiver vencido, com mais de 24 horas com relação ao prazo de entrega, ou seja, pedidos no mapa operacional com atraso superior a 24 horas;
• Pedidos marcados como Entregue mas ainda não Finalizados na Foody.

Se o prazo de entrega for alterado, o cronometro atualizará de acordo com essas regras.