Entrega Com Retorno

A entrega com Retorno permite adicionar ao pedido uma ordem de retorno ao pedido Demarcado, para que o entregador, após marcar o pedido como entregue, volte até o estabelecimento; é uma função muito util para casos onde é necéssario retornar para devolver uma maquinda de cartão ou troco ao estabelecimento, por exemplo.

📌IMPORTANTE: Esta função está disponivel apenas para os clientes que possuem assinatura do tipo Empresas de Entrega.

COMO ADICIONAR UMA ENTREGA COM RETORNO

Para adicionar uma entrega com retorno basta selecionar a opção Incluir Retorno ao adicionar um pedido ao seu gestor.
Observe que ao marcar a opção entrega com Retorno será adicionado automaticamente nas observações dos pedidos o texto **Entrega com Retorno**.

• A entrega com retorno é criada juntamente do Pedido Original como um pedido a parte.
• É Criado uma entrega com a letra “R” na frente do numero do pedido, fazendo referencia ao pedido Original. Exemplo: pedido 01 e R-01.
• O pedido Original e o pedido “R” andam juntos, todas as alterações de status acontecem juntas.
• Também será possivel verificar uma entrega com retorno atráves dos relatorios.

Em relatórios, os pedidos serão exibidos de forma individual, para demonstrar a característica de cada um, mas ainda assim são relativos um ao outro.

📌IMPORTANTE: Fique atento ao lançar um pedido no sistema, pois a entrega com Retorno contem alguns pontos que devemos  ficar atentos antes do lançamento do pedido.

• É possivel editar um pedido e adicionar um retorno a ele.
• Não é possivel Editar o pedido para Retirada Do retorno (para casos de retirar o retorno da entrega é necessario cancelar o pedido Retorno).
• O Pedido Original e o Pedido R andam juntos, então ao fazer uma ação como Despachar ou marcar como Pronto no pedido Original, o pedido R sera alterado junto.
• As ações de Finalizar, Cancelar, Marcar como Entregue precisam ser feitas individualmente em cada pedido.

COMO FUNCIONAM AS TAXAS DOS PEDIDOS COM RETORNO

É possível selecionar uma tabela de taxas existente para ser a tabela de taxas de retorno ou criar uma dedicada a esta função, então, para atribui-la a empresas específicas você cadastra dentro do menu de Empresas, clicando no botão Configurar da empresa e atribuindo a tabela. Lembre-se de salvar após a configuração.

A Tabelas de taxas de retorno para empresas específicas sempre terá preferencia em relação a tabela que for configurada no geral da conta.

Para configurar uma Tabelas de taxas de retorno para aplicação geral, acesse pelo Menu, escolha a opção Minha Conta, siga em Taxas de entrega e

Lembre sempre de verificar as tabelas de taxas já existentes, pois elas podem ser utilizadas em mais de um cliente.

COMO O ENTREGADOR RECEBE UM PEDIDO DE RETORNO

Observe abaixo as principais diferenças entre um pedido original e um pedido retorno:

1. O entregador receberá os dois pedidos: O Original seguido pelo pedido retorno.
2. O pedido retorno estará com a letra R na frente da numeração do pedido.
3. O endereço de entrega do pedido retorno será alterado para exibir o endereço de coleta do primeiro pedido, para assim indicar o retorno para a loja/estabelecimento.
4. As ações do pedido Retorno ficam disponiveis somente após o pedido Original ser marcado como Entregue.