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Entregador não aparece Online na Foody Delivery.

Postado em28/08/2025
Atualizado em03/09/2025

Quando um entregador não estiver aparecendo online na plataforma da Foody Delivery, é necessário verificar alguns pontos para garantir que ele possa receber pedidos e que o estabelecimento consiga acompanhar seu fluxo de trabalho.

CADASTRO CONCLUÍDO E APP ATUALIZADO

O primeiro ponto a ser verificado é se o convite feito ao entregador utilizou o mesmo número de telefone que ele usa para acessar o aplicativo. É preciso conferir se houve a aceitação do convite e se o estabelecimento aprovou o cadastro, para que o entregador fique com o status Ativo.

Outro ponto importante é verificar com o entregador se o aplicativo está atualizado. Ele pode fazer essa verificação na loja de aplicativos para ver se o app da Foody Delivery tem alguma atualização pendente.

DISPONÍVEL NO APLICATIVO

Para que o entregador possa receber pedidos, ele precisa deixar seu aplicativo Disponível, e para isso, siga as instruções abaixo:

  • Ao acessar o aplicativo, clique no Menuno canto superior esquerdo.
  • Na opção de status, escolha Disponível.

Aguarde alguns segundos para a localização do entregador fique visível no painel web.

PERMISSÕES CONCEDIDAS PARA O APP

Caso o entregador esteja Disponível no aplicativo mas ainda não apareça online, recomendamos conferir as permissões dadas para o app.
Essas permissões são necessárias para o pleno funcionamento do aplicativo e rastreamento do entregador durante seu turno de trabalho.

Para conferir estas permissões, o entregador acessará as Configurações de seu aparelho celular, buscará pela opção Aplicativo, acessando o app da Foody Delivery e conferindo os pontos abaixo:

  • Otimização de bateria desligada nas configurações do app.
  • Notificações ativas.
  • Permissão de localização marcada na opção “o tempo todo” e “usar localização exata” (em aparelhos IOS as opções correspondentes são “sempre” e “localização precisa”).
  • Permissão para o aplicativo funcionar em segundo plano.
  • Opção de Remover permissões desligada.

Outras configurações podem ser necessárias, como desligar a opção “Reduzir Movimento“, ativar o GPS e configurar os dados móveis para o uso preferencial da rede 4G, para que, dessa forma, o aplicativo funcione de maneira ideal.

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