Como entregador recebe, aceita, coleta, entrega e recusa os pedidos despachados?

Recebendo os Pedidos no Celular

Após o despacho, seja ele manual ou via despacho automático, o entregador receberá o(s) pedido(s) despachado no aplicativo da Foody Delivery, na tela principal do aplicativo em formato de comanda.

Se o aplicativo estiver com as notificações permitidas, também será recebido um aviso sonoro e o símbolo da Foody Delivery aparecerá na barra de superior do celular.

Assim que clicar sobre a notificação, o aplicativo se abrirá e mostrará os pedidos despachados. 

Sugerimos que no momento que o entregador acesse o aplicativo, sempre atualize [arrastando o feed para baixo], pois outros pedidos podem ter sido despachados também.

Recusando os Pedidos

Aceitando os Pedidos no celular

Antes de coletar o(s) pedido(s), o entregador deverá Aceitar a(s) entrega(s) diretamente no aplicativo. Caso a(s) entrega(s) não seja aceita dentro de um período, ela pode ser redespachada para outro entregador. O processo é simples, basta clicar em Aceitar em cada uma das entregas ou então clicar no botão Aceitar todas. Feito isso, a entrega já mudará de laranja para amarelo no sistema.

E então, o entregador já poderá Iniciar a Rota para saber onde coletará seus pedidos, conforme será explicado um pouco mais abaixo.

• Coletando os pedidos

A coleta do pedido deve ser somente feita quando o entregador de fato tiver com a(s) entrega(s) em suas mãos. Isto para evitar informações erradas para quem está usando o sistema ou integrações que utilizem esta etapa para informar ao cliente final que o pedido Saiu para entrega. Assim que ele coleta, a entrega já muda para a cor azul ou seja, muda de status.

Note que você pode determinar uma distância limite do local para o entregador realizar a coleta. Saiba como aqui.

Para saber quais são as cores de cada etapa, clique aqui.

Ao coletar o pedido, o entregador já pode Iniciar a Rota para aquelas pedidos.

• Planejando Rotas no aplicativo

Para facilitar e agilizar a vida do entregador e do gestor do estabelecimento, a Foody Delivery criou uma solução para criar a rota do entregador. Desta forma, ele e o estabelecimento saberão o passo a passo ideal para suas entregas.

Passo a Passo da Rota

Assim que o entregador iniciar a rota, uma mensagem aparecerá no aplicativo do entregador e tanto ele, quanto o estabelecimento poderão visualizar o passo a passo da rota no feed Rota do APP.

Importante ressaltar que uma vez dentro de Rotas no sistema web, é necessário clicar em Atualizar caso queira as atualizações.

Rota no Google Maps

E para o entregador não precisar digitar cada endereço no Google Maps, tanto dos pontos de coleta quanto das entregas, basta ele clicar em [ ⋮ ] no canto superior direito, Ver rota no Google Maps e pronto. Aparecerá todo o percurso a ser realizado com todos os pontos e então é só iniciar a rota.

Importante, a rota completa só funciona com Google Maps, por isso, é necessário escolher sempre a opção Google Maps ou deixá-la salva conforme instruções abaixo.

Concluindo a entrega

Agora o entregador já pode finalizar suas entregas conforme for concluindo os passos da rota. Para isto, basta ele clicar na aba Entregas, conferir o pedido que foi entregue, clicar em  [ ⋮ ] e confirmar a entrega. Desta forma os marcadores do mapa mudarão para a cor verde que sinaliza que o pedido foi entregue.

Importante o entregador ter a consciência de somente atualizar os status das coletas/entregas quando ele realmente realizar, pois o sistema sempre atualizará os status para quem está operando o sistema do outro lado e também de sistemas integrados com a Foody Delivery (por exemplo, iFood).

Note que você pode determinar uma distância limite do local para o entregador realizar a entrega. Saiba como aqui.