FAQ- perguntas mais frequentes

Verifica os seguintes pontos abaixo:

• Conexão de internet do celular do entregador

• GPS

• Otimização de bateria

• Notificações ativas 

Tendo esse  4 ponto  ativos o entregador deve aparecer  como disponivel em  sua plataforma,  verifique tambem se o entrega  esta com a versão mais recente do app instalado em seu celular  e  caso o entregador  tenha algum tipo de aplicativo externo como anti-virus  é interessante verificar as configurações  do mesmo.

Você pode fazer a integração utilizando seu próprio Google Maps https://help.foodydelivery.com/funcionalidades-do-sistema/use-seu-google-maps , com o uso frequente da Foody, os usuários se acostumam com o mapa do Here Maps. 

Para acessar suas faturas a qualquer momento ou ainda caso você tenha atrasado o pagamento ou o seu cartão de crédito tenha bloqueado o pagamento e você precisa acessar ou gerar uma segunda via atualizada da sua fatura, basta acessar o seu usuário na Foody Delivery e seguir os passos e imagens abaixo:

1) Acesse sua conta da Foody Delivery;

2) Vá ao Menu Principal (três barrinhas);

3) Clique em "Financeiro";

4) No menu a sua esquerda, clique em "Faturas e 2ª via";

5) Encontre entre as faturas relacionadas e que encontra-se Pendente;

6) Em "Ações", clique nos 3 pontinhos e clique em "Ver Boleto" ou "Gerar 2ª via";

Caso a 2ª via já não esteja mais disponível no seu sistema, significa que sua assinatura foi cancelada e você precisará entrar em contato com o time de suporte pelo webchat,  e-mail ou whatsapp que constam no rodapé desta página nos horários especificados.

No seguinte Caminho você encontra informações utéis sobre sua conta.

Menu Principal > Financeiro > Meu Plano

Você pode conferir todas as integrações disponiveis clicando aqui.
Você tambem pode verificar como fazer sua integração clicando aqui.

Caso seu pedido venha através de uma integração é necessário que a integração repasse o valor do localizador Ifood no parâmetro correto para que você possa finalizar o pedido dentro do nosso app, Esse passo não é obrigatório para finalizar entregas em nosso app.

 
Clique no botão de ação do pedido localizado no canto superior direito. Ao fazer isso, um menu suspenso será exibido, permitindo que você escolha entre duas opções: "Confirmar entrega no iFood" ou "Marcar como entregue".   

Caso não consiga fazer o processo através de nosso aplicativo você pode utilizar o link abaixo para fazer todo o processo;

https://confirmacao-entrega-propria.ifood.com.br/numero-pedido 

Na sua plataforma Foody Delivery você pode gerenciar seus pedidos, contando com duas ou mais empresas de entregas parceiras da sua região para atender sua demanda; assim, você poderá comparar as empresas de logística em uma única tela e escolher a que oferece as melhores condições para despachar seus pedidos.

Ou seja, ao invés de cada restaurante lidar sozinho com a entrega e trabalhar com diferentes empresas de logística, os pedidos poderão ser recebido aqui na Foody Delivery, e você poderá contar com diversos meios de entregas, para gerenciar seu delivery (frota própria, ifood Entrega fácil, uber, etc).