Como finalizar ou cancelar minhas entregas? Como tirar entregas do mapa?
Finalizar pedidos entregues
Uma vez que o entregador entregou o pedido, o marcador ficará verde. A partir deste momento, o seu pedido já pode ser finalizado, porém sugerimos que somente finalize o pedido no momento que o entregador comprovar o pagamento, seja pelo comprovante ou pelo recebimento do dinheiro. Desta forma, o seu processo ficará bem alinhado.
Hoje há muitos pedidos com pagamento online, neste caso, o pedido pode ser finalizado em seguida da entrega, pois não necessita aguardar recebimento de comprovação de pagamento.
Então vamos finalizar a entrega:
Selecione um ou mais pedidos entregues (verdes) no menu de pedidos do lado esquerdo da tela, clique no botão delivery (moto) e clique em Finalizar.
Pronto, seus pedidos sumiram do mapa.
Cancelar um pedido
Para cancelar o pedido, os passos são praticamente os mesmos indicados acima. Note que o(s) pedido(s) cancelado(s) se foi despachado ao entregador(es), continuará atrelados a ele(s), ou seja, você e o entregador terão as informações deste pedido nos relatórios.
Então agora vamos cancelar um pedido:
Selecione um ou mais pedidos no menu de pedidos do lado esquerdo da tela, clique no botão verde e clique em Cancelar.
Agora, vai aparecer uma caixa de Alerta (chama-se SafeGuard) perguntando se tem certeza que deseja cancelar os pedidos selecionados, se desejar, clique em Sim.
Note que neste caso, você pode cancelar o pedido em qualquer estágio, desde pendente até entregue.
Finalizar pedido automaticamente
Podemos utilizar a opção de finalizar pedidos automaticamente quando marcados como entregue, para sempre que o entregador marcar um pedido como entregue )status verde) o pedido seja retirado da nossa tela.
Então agora vamos ativar essa opção.
Acesse o menu configurações Avançadas no seguinte Caminho MenuPrincipal>>MinhaConta>>ConfiguraçõesAvançadas.
Agora Dentro de Configurações Avançadas encontramos as Configurações Gerais da sua conta.
Agora Marque a opção "Finalizar pedidos automaticamente quando marcados como entregue."
Clique em Salvar.
Ao clicar no botão Salvar a configuração passa a estar ativa e funcionando.
Caso um pedido seja finalizado ou cancelado sem querer, você tem a opção de utilizar a funcionalidade de Recriar entrega, para mais informações pesquise em nossa central de ajuda a opção Recriar entrega.
📌ATENÇÃO: Fique atento ao utilizar a opção de Finalizar pedido automaticamente e ao cancelar um pedido, pois essas ações podem ter impacto em outras plataformas devido as integrações ativas em suas contas.